Identidade Gupy

A empresa estava nos primeiros passos do modelo de marketing inbound. Os principais meios utilizados eram site institucional, site blog, materiais ricos e redes sociais. Assim, conteúdos com o objetivo de geração de leads eram produzidos em diferentes formatos: ebook, infográfico, vídeo, artigo, planilha, checklist, case, revista e kits. Com tamanha variedade de conteúdo e alta demanda mensal foi necessário criar um padrão que transmitisse a identidade da empresa e conseguisse se manter escalável.

Conforme a empresa evoluía a complexidade e formatos dos materiais também. Ao longo de 2 anos foram 13 modelos de materiais cada um com um template, formato e estratégia diferente. O principal desafio foi elaborar o processo junto da equipe de marketing que tem vários cargos e especialidades diferentes. Além disso, há tanto demandas do próprio time quanto a de áreas correlatas (Customer Success, Vendas, Produto, Engenharia, Financeiro e Gente e gestão). No âmbito gráfico o desenvolvimento de layout, diagramação, identidade e divulgação de cada material rico foi necessário estudar e avaliar questões como tamanhos, responsividade, usabilidade, cores, tipografia, tecnologia e interatividade.

Dentro de mídias cada meio de comunicação tem um modelo de divulgação diferente( tamanho, estratégia e texto). Inicialmente os principais canais eram: linkedin, facebook, email, site institucional e blog institucional. Posteriormente, instagram, ads e youtube foram adicionados. Já os tipos de divulgações, são principalmente: material rico, artigo no blog, institucional, campanhas e divulgação externa (PR/jornal, revistas e etc).

Para abranger a especificidade de cada canal as peças gráficas foram feitas individualmente. Os padrões visuais foram desenvolvidas para manter uma unidade de marca e permitir a diferenciação entre os tipos diferentes de postagem no feed. Além disso, em conjunto com o time de marketing houve um processo de melhoria contínua para otimizar e melhorar a performance das peças gráficas.

O site é a base para captação e nutrição de leads. Nele se materializa as principais estratégias de inbound alocando os materiais ricos, blog, proposta de valor e precificação. O projeto foi iniciado em Agosto de 2018 junto com a migração de CRM da empresa. Os objetivos principais eram melhorar toda a experiência dos usuários, percepção de marca pelo público alvo e performance do site (CRO).
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O desafio envolvia a transposição de todo o site antigo e criação de novas páginas. Além disso, com o crescimento da empresa era necessário um site mais claro, coeso e otimizado. Desta forma, além da UX e UI, foi necessário desenvolver também comunicação de marca e produto.

Dentro da estratégia de geração de leads varias campanhas foram criadas e estruturadas pelo time nos diferentes meios de comunicação (facebook, linkedin, email, sites, eventos e PR). Essas podendo ser de tema tanto institucional quanto de venda e promoção.

Cada projeto envolvia a criação de uma identidade anexa a marca principal. Esta, se desdobra nos diferentes veículos de divulgação sendo necessário peças específicas e otimizadas.

Desde o lançamento da segunda marca da Gupy em outubro de 2017 havia uma proposta de mascote. O primeiro design dele era 2D, pouco flexível e antiquado. Desta forma, a segunda versão buscava adapta-lo para uma versão dinâmica, detalhada e interativa. Além disso, esse mascote 2.0 foi pensado para ser utilizado também na plataforma do produto.
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Com o lançamento da nova versão do site o mascote foi reformulado - seu desenho foi aprimorado para um design mais moderno e tecnológico. Além disso, seu nome e posicionamento foi modificado de "Gupyzinho" para "Inteligência artificial Gaia". A Gaia foi desenvolvida como a personificação da tecnologia desenvolvida pela empresa, tendo uma história e personalidade alinhadas com a marca.

A identidade na comunicação interna e com clientes também foi desenvolvida. Padrões de apresentação, marca d'agua, folha timbrada, relatórios internos, material para interação com clientes e outros materiais para endomarketing foram algumas das peças desenvolvidas.

A estruturação implementação de templates editáveis com usabilidade e interface amigável para toda a empresa foi um grande desafio. Implementar uma cultura de valorização da marca e coesão da marca envolveu desde a acessibilidade interna da identidade até o monitoramento e criação de manual da marca.